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16 de Novembro de 2009
XI Encontro Estadual - Cerimônia de Premiação define vencedores do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP
Registros Civis de Boituva (cat. I), Indaiatuba (cat. II), 3° Subdistrito de Ribeirão Preto (cat. III) e 24° Subdistrito de São Paulo - Indianópolis, são os grandes vencedores da 4ª edição.
Muita emoção e confraternização entre amigos marcaram a Cerimônia de Premiação do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP), realizada durante a Festa de Confraternização que encerrou o XI Encontro Estadual do Registro Civil, realizado entre os dias 12 e 14 de novembro, no Hotel Estância, na cidade de Barra Bonita.
Os cartórios de Registro Civil das Pessoas Naturais de Boituva, administrado pela Oficiala Kátia Braimis Fioravanti (categoria até 50 mil habitantes), Indaiatuba, administrado pelo Oficial José Emygdio de Carvalho Filho (categoria de 50 a 200 mil habitantes), do 3° Subdistrito de Ribeirão Preto, administrado pelo Oficial Antonio Ernesto Rodini Luís (categoria de 200 a 800 mil habitantes), e do 24° Subdistrito de São Paulo - Indianópolis, administrado pela Oficiala Iracema Boquetti Mérolla (categoria acima de 800 mil habitantes) foram os grandes vencedores IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP.
"Tivemos esta noite quatro vencedores, além de outros quatro segundos colocados e quatro terceiros colocados, mas posso dizer que o grande vencedor foi o Registro Civil, que está se modernizando, evoluindo e crescendo na visão de toda a sociedade através desta iniciativa", destacou Nélson Hidalgo Molero, que presidiu a Comissão de Avaliação do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP.
"Este é o principal objetivo desta iniciativa, incentivar os cartórios a evoluírem e isto está se tornando cada vez mais freqüente, seja pelo número de participantes no Prêmio, seja pelo número de cartórios que estão sendo inaugurados com inúmeras melhorias em benefício dos seus usuários", destacou, Lázaro da Silva, também coordenador da Comissão, que ainda contou com o desembargador aposentado do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP), Dr. Luís de Macedo, o também desembargador do TJ-SP, Francisco Occhiutto, o consultor Gilberto Cavicchiolli, e o registrador de títulos e documentos e pessoa jurídica de São Paulo, José Maria Siviero.
"Foi muito emocionante ter ganho o Prêmio. Isso conclui o trabalho desenvolvido pelo cartório. Agora, a meta é dar continuidade a este trabalho e agradecer a Arpen-SP por esta iniciativa e que ela também tenha continuidade", disse a escrevente Patrícia Santos Mota Silva, do Registro Civil de Boituva, primeiro colocado na Categoria I até 50 mil habitantes, que representou a Oficiala Kátia Braimis Fioravanti na cerimônia.
Segundo colado na mesma categoria, a Oficiala Substituta de Holambra, Sandra Maria de Araújo Corrêa, que representou o Oficial Daniel de Araújo Corrêa, elogiou a iniciativa. "Primeiro, agradecemos à Arpen-SP por ter proporcionado a oportunidade. Foi maravilhoso, o que demonstra que o prêmio vem comprovar a eficiência e dedicação no atendimento ao usuário. É gratificante". O Registro Civil de Monte Azul Paulista, administrado pela Oficiala Carolina de Moura de Almeida Bueno foi o terceiro colocado nesta categoria.
Vencedor na Categoria II, cartórios de municípios de 50 a 200 mil habitantes, logo em sua primeira participação, José Emygdio de Carvalho Filho, Oficial de Registro Civil de Indaiatuba, dividiu os méritos da conquista com seus funcionários. "É com grande alegria que recebemos o prêmio depois de um período de adaptação, por que não tínhamos estrutura há um ano atrás. Estamos sempre pensando no bom atendimento e investimos nisso. Este prêmio é consequência do nosso esforço. Transfiro todos os créditos e méritos aos meus funcionários, que construíram e deram essa qualidade", afirmou.
Manuela Carolina de Almeida Sodré, Oficiala do 1° Subdistrito de Araraquara, representou a segunda colocada na categoria II, Ana Paula Goyos Browne, que administra o 2° Subdistrito de Botucatu e não pode estar presente na cerimônia. "Acho muito importante porque o 2º de Botucatu já ganhou o 1º lugar. É uma satisfação muito grande saber que a Oficiala Ana Paula continua mantendo a qualidade do seu serviço. O importante é aprimorar o serviço, este é o verdadeiro espírito".
Ainda na categoria II, o Registro Civil de Lorena, administrado pelo Oficial Fábio Alessandro Montealbano ficou com a terceira colocação. "Para mim, é de suma importância o Prêmio. Ele é reconhecimento do nosso trabalho. Agora, vou chegar, na segunda-feira, no cartório, conversar com os meus funcionários e comemorar porque é uma vitória, a vitória do esforço deles", afirmou.
Pelo segundo ano consecutivo, o vencedor da Categoria III, cartórios de municípios de 200 a 800 mil habitantes, foi o 3° Subdistrito de Ribeirão Preto, administrado pelo Oficial Antonio Ernesto Rodini Luis. "É com muita emoção que recebo este Prêmio por que existem muitos outros cartórios com melhores condições que o meu. Este Prêmio, para mim, é a força que leva o meu cartório a sempre se esforçar para melhorar cada vez mais. E, quanto à viagem, vou sortear entre os funcionários por que eles merecem", disse o Oficial.
Sempre presente entre os primeiros colocados desde que iniciou sua participação, o Registro Civil do Guarujá, administrado pelo Oficial Roberto Lúcio Vieira, ficou com a segunda colocação nesta categoria. "O Prêmio se deve ao atendimento e dedicação dos meus funcionários. O investimento na receptividade teve um reflexo favorável para nós. Por isso, dedico este prêmio a eles, aos meus funcionários".
O terceiro lugar nesta categoria ficou com o 2° Subdistrito de São José dos Campos, administrado pelo Oficial Luis Carlos Vendramin Júnior. "Este Prêmio não é só meu , é de toda a minha equipe. Dedico este prêmio a todos os meus funcionários. Sem eles, a gente não é nada", comemorou o Oficial.
Tradicional integrantes das primeiras colocações desde a 1ª edição do Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP, o 24° Subdistrito de São Paulo, em Indianópolis, administrado pela Oficiala Iracema Boquetti Mérolla, conquistou a primeira colocação na Categoria IV, cartórios de municípios acima de 800 mil habitantes.
"Agradeço primeiramente à Deus por estar aqui hoje. À Arpen-SP pelo carinho e amizade. Este Prêmio é fruto de todo um trabalho e dedicação da minha equipe. Levo comigo a filosofia de que a vida é uma peça de teatro que não permite ensaio. Por isso, dance, cante e viva a vida intensamente, antes que a cortina se feche sem aplausos", disse Iracema.
O Registro Civil do Distrito do Capão Redondo, também em São Paulo, administrado pelo Oficial Claudinei José Pires foi o segundo colocado nesta categoria. "Estou muito emocionado por mais esta conquista. Este Prêmio é o fruto de muita dedicação. Eu investi em infra-estrutura e a minha equipe está muito motivada. Por isso, dedico a eles. Parabenizo a Arpen-SP pelo trabalho, que cada vez mais enobrece os registradores". A terceira colocação nesta categoria ficou com o Registro Civil das Pessoas Naturais do Distrito de Barão Geraldo, em Campinas, administrado pelo Oficial Antonio Rovaris.
Categoria I - municípios até 50 mil habitantes
1° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Boituva - Oficiala Kátia Braimis Fioravanti
2° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Holambra - Oficial Daniel de Araújo Corrêa
3° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Monte Azul Paulista - Oficiala Carolina Moura de Almeida Bueno
Categoria II - municípios de 50 a 200 mil habitantes
1° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Indaiatuba - Oficial José Emygdio de Carvalho Filho
2° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do 2° Subdistrito de Botucatu - Oficiala Ana Paula Goyos Browne
3° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Lorena - Oficial Fábio Alessandro Montealbano
Categoria I - municípios de 200 a 800 mil habitantes
1° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do 3° Subdistrito de Ribeirão Preto - Oficial Antonio Ernesto Rodini Luis
2° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do Guarujá - Oficial Roberto Lúcio Vieira
3° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do 2° Subdistrito de São José dos Campos - Oficial Luis Carlos Vendramin Júnior
Categoria I - municípios acima de 800 mil habitantes
1° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do 24° Subdistrito de São Paulo - Indianópolis - Oficiala Iracema Boquetti Mérolla
2° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do Distrito de Capão Redondo - São Paulo - Oficial Claudinei José Pires
3° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do Distrito de Barão Geraldo - Campinas - Oficial Antonio Rovaris
Muita emoção e confraternização entre amigos marcaram a Cerimônia de Premiação do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP), realizada durante a Festa de Confraternização que encerrou o XI Encontro Estadual do Registro Civil, realizado entre os dias 12 e 14 de novembro, no Hotel Estância, na cidade de Barra Bonita.
Os cartórios de Registro Civil das Pessoas Naturais de Boituva, administrado pela Oficiala Kátia Braimis Fioravanti (categoria até 50 mil habitantes), Indaiatuba, administrado pelo Oficial José Emygdio de Carvalho Filho (categoria de 50 a 200 mil habitantes), do 3° Subdistrito de Ribeirão Preto, administrado pelo Oficial Antonio Ernesto Rodini Luís (categoria de 200 a 800 mil habitantes), e do 24° Subdistrito de São Paulo - Indianópolis, administrado pela Oficiala Iracema Boquetti Mérolla (categoria acima de 800 mil habitantes) foram os grandes vencedores IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP.
"Tivemos esta noite quatro vencedores, além de outros quatro segundos colocados e quatro terceiros colocados, mas posso dizer que o grande vencedor foi o Registro Civil, que está se modernizando, evoluindo e crescendo na visão de toda a sociedade através desta iniciativa", destacou Nélson Hidalgo Molero, que presidiu a Comissão de Avaliação do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP.
"Este é o principal objetivo desta iniciativa, incentivar os cartórios a evoluírem e isto está se tornando cada vez mais freqüente, seja pelo número de participantes no Prêmio, seja pelo número de cartórios que estão sendo inaugurados com inúmeras melhorias em benefício dos seus usuários", destacou, Lázaro da Silva, também coordenador da Comissão, que ainda contou com o desembargador aposentado do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP), Dr. Luís de Macedo, o também desembargador do TJ-SP, Francisco Occhiutto, o consultor Gilberto Cavicchiolli, e o registrador de títulos e documentos e pessoa jurídica de São Paulo, José Maria Siviero.
"Foi muito emocionante ter ganho o Prêmio. Isso conclui o trabalho desenvolvido pelo cartório. Agora, a meta é dar continuidade a este trabalho e agradecer a Arpen-SP por esta iniciativa e que ela também tenha continuidade", disse a escrevente Patrícia Santos Mota Silva, do Registro Civil de Boituva, primeiro colocado na Categoria I até 50 mil habitantes, que representou a Oficiala Kátia Braimis Fioravanti na cerimônia.
Segundo colado na mesma categoria, a Oficiala Substituta de Holambra, Sandra Maria de Araújo Corrêa, que representou o Oficial Daniel de Araújo Corrêa, elogiou a iniciativa. "Primeiro, agradecemos à Arpen-SP por ter proporcionado a oportunidade. Foi maravilhoso, o que demonstra que o prêmio vem comprovar a eficiência e dedicação no atendimento ao usuário. É gratificante". O Registro Civil de Monte Azul Paulista, administrado pela Oficiala Carolina de Moura de Almeida Bueno foi o terceiro colocado nesta categoria.
Vencedor na Categoria II, cartórios de municípios de 50 a 200 mil habitantes, logo em sua primeira participação, José Emygdio de Carvalho Filho, Oficial de Registro Civil de Indaiatuba, dividiu os méritos da conquista com seus funcionários. "É com grande alegria que recebemos o prêmio depois de um período de adaptação, por que não tínhamos estrutura há um ano atrás. Estamos sempre pensando no bom atendimento e investimos nisso. Este prêmio é consequência do nosso esforço. Transfiro todos os créditos e méritos aos meus funcionários, que construíram e deram essa qualidade", afirmou.
Manuela Carolina de Almeida Sodré, Oficiala do 1° Subdistrito de Araraquara, representou a segunda colocada na categoria II, Ana Paula Goyos Browne, que administra o 2° Subdistrito de Botucatu e não pode estar presente na cerimônia. "Acho muito importante porque o 2º de Botucatu já ganhou o 1º lugar. É uma satisfação muito grande saber que a Oficiala Ana Paula continua mantendo a qualidade do seu serviço. O importante é aprimorar o serviço, este é o verdadeiro espírito".
Ainda na categoria II, o Registro Civil de Lorena, administrado pelo Oficial Fábio Alessandro Montealbano ficou com a terceira colocação. "Para mim, é de suma importância o Prêmio. Ele é reconhecimento do nosso trabalho. Agora, vou chegar, na segunda-feira, no cartório, conversar com os meus funcionários e comemorar porque é uma vitória, a vitória do esforço deles", afirmou.
Pelo segundo ano consecutivo, o vencedor da Categoria III, cartórios de municípios de 200 a 800 mil habitantes, foi o 3° Subdistrito de Ribeirão Preto, administrado pelo Oficial Antonio Ernesto Rodini Luis. "É com muita emoção que recebo este Prêmio por que existem muitos outros cartórios com melhores condições que o meu. Este Prêmio, para mim, é a força que leva o meu cartório a sempre se esforçar para melhorar cada vez mais. E, quanto à viagem, vou sortear entre os funcionários por que eles merecem", disse o Oficial.
Sempre presente entre os primeiros colocados desde que iniciou sua participação, o Registro Civil do Guarujá, administrado pelo Oficial Roberto Lúcio Vieira, ficou com a segunda colocação nesta categoria. "O Prêmio se deve ao atendimento e dedicação dos meus funcionários. O investimento na receptividade teve um reflexo favorável para nós. Por isso, dedico este prêmio a eles, aos meus funcionários".
O terceiro lugar nesta categoria ficou com o 2° Subdistrito de São José dos Campos, administrado pelo Oficial Luis Carlos Vendramin Júnior. "Este Prêmio não é só meu , é de toda a minha equipe. Dedico este prêmio a todos os meus funcionários. Sem eles, a gente não é nada", comemorou o Oficial.
Tradicional integrantes das primeiras colocações desde a 1ª edição do Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP, o 24° Subdistrito de São Paulo, em Indianópolis, administrado pela Oficiala Iracema Boquetti Mérolla, conquistou a primeira colocação na Categoria IV, cartórios de municípios acima de 800 mil habitantes.
"Agradeço primeiramente à Deus por estar aqui hoje. À Arpen-SP pelo carinho e amizade. Este Prêmio é fruto de todo um trabalho e dedicação da minha equipe. Levo comigo a filosofia de que a vida é uma peça de teatro que não permite ensaio. Por isso, dance, cante e viva a vida intensamente, antes que a cortina se feche sem aplausos", disse Iracema.
O Registro Civil do Distrito do Capão Redondo, também em São Paulo, administrado pelo Oficial Claudinei José Pires foi o segundo colocado nesta categoria. "Estou muito emocionado por mais esta conquista. Este Prêmio é o fruto de muita dedicação. Eu investi em infra-estrutura e a minha equipe está muito motivada. Por isso, dedico a eles. Parabenizo a Arpen-SP pelo trabalho, que cada vez mais enobrece os registradores". A terceira colocação nesta categoria ficou com o Registro Civil das Pessoas Naturais do Distrito de Barão Geraldo, em Campinas, administrado pelo Oficial Antonio Rovaris.
Categoria I - municípios até 50 mil habitantes
1° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Boituva - Oficiala Kátia Braimis Fioravanti
2° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Holambra - Oficial Daniel de Araújo Corrêa
3° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Monte Azul Paulista - Oficiala Carolina Moura de Almeida Bueno
Categoria II - municípios de 50 a 200 mil habitantes
1° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Indaiatuba - Oficial José Emygdio de Carvalho Filho
2° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do 2° Subdistrito de Botucatu - Oficiala Ana Paula Goyos Browne
3° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais de Lorena - Oficial Fábio Alessandro Montealbano
Categoria I - municípios de 200 a 800 mil habitantes
1° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do 3° Subdistrito de Ribeirão Preto - Oficial Antonio Ernesto Rodini Luis
2° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do Guarujá - Oficial Roberto Lúcio Vieira
3° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do 2° Subdistrito de São José dos Campos - Oficial Luis Carlos Vendramin Júnior
Categoria I - municípios acima de 800 mil habitantes
1° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do 24° Subdistrito de São Paulo - Indianópolis - Oficiala Iracema Boquetti Mérolla
2° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do Distrito de Capão Redondo - São Paulo - Oficial Claudinei José Pires
3° Colocado: Registro Civil das Pessoas Naturais do Distrito de Barão Geraldo - Campinas - Oficial Antonio Rovaris
