O cartório de Registro Civil de Pessoas Naturais de Indaiatuba, administrado pelo oficial José Emygdio de Carvalho Filho, foi o vencedor do 4º Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente, promovido pela Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP). A disputa que contou com a participação de 93 cartórios de 88 cidades de todo o estado, avaliados pela população e por uma consultoria especializada.

O anúncio do resultado foi feito em uma cerimônia de premiação realizada no sábado, dia 14, durante o 11º Encontro Estadual dos Registradores Civis, também promovido pela Arpen, na cidade de Barra Bonita. Na segunda colocação ficou o Registro Civil do 2° Subdistrito do município de Botucatu e em terceiro o cartório de Registro Civil da cidade de Lorena.

De acordo com José Emygdio de Carvalho Filho, a conquista do prêmio coroou uma série de mudanças no cartório. "É com grande alegria que recebemos o prêmio depois de um período de adaptação. Estamos sempre pensando no bom atendimento e investimos nisso e este prêmio é consequência do nosso esforço", analisa. "Transfiro todos os créditos e méritos aos meus funcionários, que construíram e deram essa qualidade." Esta foi a primeira vez que o cartório local concorreu à premiação. Atualmente, ele fica na Rua Humaitá, nº 700, no centro.

Procedimentos

Entre os dias 1° de setembro a 14 de outubro, os usuários dos serviços prestados puderam preencher um formulário de avaliação que esteve disponível em todos os 93 cartórios participantes. Entre os itens a serem analisados estavam o atendimento, instalações, qualidade, rapidez, organização, conhecimento e limpeza. (RG).