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09 de Dezembro de 2009
Clipping - Jornal Votura (Indaiatuba) - Cartório local vence prêmio de Qualidade no Atendimento
O cartório de Registro Civil de Pessoas Naturais de Indaiatuba foi o vencedor do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente, na categoria "Cartórios de Municípios com população entre 50 e 200 mil habitantes".
Um formulário de avaliação esteve disponível em todos os 93 cartórios participantes, que estão distribuídos em 88 municípios paulistas. Através dele, os usuários dos serviços prestados pelo cartório puderam realizar as avaliações acerca do atendimento, instalações, qualidade, rapidez, organização, conhecimento e limpeza. "As avaliações realizadas pelo público ficam em urna lacrada e é enviada à São Paulo, para as comissões", afirmou o Oficial de Indaiatuba, José Emygdio de Carvalho Filho.
Também fez parte da avaliação a visita de um consultor especializado, que avaliou os serviços oferecidos pelo cartório. "O especialista visita e analisa as instalações, o atendimento, a estrutura e a limpeza", explicou o oficial. Segundo ele, um relatório será enviado ao Cartório, que apontará ajustes necessários.
"Estamos sempre pensando no bom atendimento e investimos nisso. Este prêmio é consequência do nosso esforço. Transfiro todos os créditos e méritos aos meus funcionários, que construíram e deram essa qualidade", afirmou.
De acordo com o oficial, é a primeira vez que o cartório da cidade se inscreve, para participar do concurso. "Quando estávamos no outro prédio, sabíamos que não atenderíamos os requisitos principais", declarou.
José Emygdio de Carvalho Filho atua há 40 anos na área, sendo 18 dedicados à atuação em Indaiatuba.
Os 816 cartórios de Registro Civil estão presentes em todos os municípios do Estado de São Paulo, e realizam registros de nascimento, casamento e óbito, além de serviços de procurações, autenticação de documentos e reconhecimento de firmas.
O prêmio foi promovido pela Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP) e que contou com a participação de cartórios de todo o Estado, avaliados pela população e por consultoria especializada contratada pela Arpen. Lançado em 2005, o "Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente", tem como objetivo principal estimular os cartórios paulistas a buscarem a excelência no atendimento aos seus usuários, incentivando a busca por patamares cada vez mais altos na prestação de um serviço inovador, dinâmico, seguro e eficiente aos usuários do Registro Civil do Estado de São Paulo.
Um formulário de avaliação esteve disponível em todos os 93 cartórios participantes, que estão distribuídos em 88 municípios paulistas. Através dele, os usuários dos serviços prestados pelo cartório puderam realizar as avaliações acerca do atendimento, instalações, qualidade, rapidez, organização, conhecimento e limpeza. "As avaliações realizadas pelo público ficam em urna lacrada e é enviada à São Paulo, para as comissões", afirmou o Oficial de Indaiatuba, José Emygdio de Carvalho Filho.
Também fez parte da avaliação a visita de um consultor especializado, que avaliou os serviços oferecidos pelo cartório. "O especialista visita e analisa as instalações, o atendimento, a estrutura e a limpeza", explicou o oficial. Segundo ele, um relatório será enviado ao Cartório, que apontará ajustes necessários.
"Estamos sempre pensando no bom atendimento e investimos nisso. Este prêmio é consequência do nosso esforço. Transfiro todos os créditos e méritos aos meus funcionários, que construíram e deram essa qualidade", afirmou.
De acordo com o oficial, é a primeira vez que o cartório da cidade se inscreve, para participar do concurso. "Quando estávamos no outro prédio, sabíamos que não atenderíamos os requisitos principais", declarou.
José Emygdio de Carvalho Filho atua há 40 anos na área, sendo 18 dedicados à atuação em Indaiatuba.
Os 816 cartórios de Registro Civil estão presentes em todos os municípios do Estado de São Paulo, e realizam registros de nascimento, casamento e óbito, além de serviços de procurações, autenticação de documentos e reconhecimento de firmas.
O prêmio foi promovido pela Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP) e que contou com a participação de cartórios de todo o Estado, avaliados pela população e por consultoria especializada contratada pela Arpen. Lançado em 2005, o "Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente", tem como objetivo principal estimular os cartórios paulistas a buscarem a excelência no atendimento aos seus usuários, incentivando a busca por patamares cada vez mais altos na prestação de um serviço inovador, dinâmico, seguro e eficiente aos usuários do Registro Civil do Estado de São Paulo.
