Notícias
14 de Janeiro de 2010
Clipping - Gazeta On Line - Longa espera em cartório irrita usuários em Vitória-ES
Tirar uma fotocópia autenticada, reconhecer uma assinatura ou formalizar um registro civil pode demorar até três horas para quem depende dos serviços cartorários da Grande Vitória. As queixas de usuários são constantes e indicam que, desde o fechamento de sucursais de cartórios no Espírito Santo, a demanda nas sedes dos estabelecimentos aumentou mas não houve melhora na oferta de serviços e atendimento.
Em março de 2009, o Conselho Nacional de Justiça determinou a extinção de 14 sucursais de cartórios. O Sindicato dos Notários e Registradores do Espírito Santo (Sinoreg) diz desconhecer qualquer dificuldade decorrente desta decisão. Em dezembro último, um dos mais tradicionais e conhecidos da Capital, fechou sua sede na Praça Costa Pereira. Desde então, registros civis como certidões de nascimento, casamento, óbito e serviços de registros e autenticações foram direcionados para a filial localizada na Avenida Nossa Senhora da Penha.
Fila e calor
Na tarde desta quarta-feira (13), o tempo de espera por atendimento no cartório chegou a duas horas. Na falta de cadeiras para as cerca de 40 pessoas que aguardavam, muitas ficaram em pé. Outras optaram por esperar do lado de fora do estabelecimento, sob sol forte.
A contadora Ana Ramos utiliza os serviços cartorários diariamente. Ela se queixa da qualidade no atendimento oferecido e diz que não há alternativa na região para quem depende de serviços como registro de contratos e autenticações. "A demora média é de 40 minutos, mas pode chegar a até duas horas. O atendimento aqui é péssimo, não tem água, não tem atendimento adequado. Eu detesto isso aqui", afirmou.
Outro que também amargou a espera no cartório foi o auxiliar administrativo Adriano Carvalho. Ele teve que esperar mais de uma hora até ser atendido e garante que a situação ficou pior desde o mês de dezembro, quando foi fechado o cartório no centro da cidade. "Cheguei aqui por volta de 14h30 e fiquei até 17h. Quando entrei, tinha mais de 100 pessoas na minha frente, fiquei mais de duas horas à espera de atendimento", garantiu o rapaz, referindo-se a um episódio ocorrido no ano passado.
O outro lado
A supervisora do Cartório, Marianna Ferrari, negou que o fechamento da loja da Costa Pereira tenha relação com a demora relatada pelos usuários do cartório da Reta da Penha. Ela disse que todos os cartórios do Brasil atravessam um período de atualização de sistema para atender à unificação de modelos de registro civil exigida pelo CNJ.
Desde o início deste ano, as certidões de nascimento, casamento e óbito em todo o Brasil passam a ser iguais e numeradas sequencialmente, para dificultar falsificações. Para dinamizar o atendimento, o cartório pretende adotar um guichê de atendimento rápido para usuários que queiram fazer número limitado de fotocópias e reconhecimento de firma.
Marianna afirmou que o horário de almoço, entre 12h e 13h, é sempre tumultuado. Segundo a supervisora, o cliente que preferir escapar do horário de pico deve procurar pelos serviços antes das 9h ou após as 17h, quando o movimento é mais tranquilo.
Em março de 2009, o Conselho Nacional de Justiça determinou a extinção de 14 sucursais de cartórios. O Sindicato dos Notários e Registradores do Espírito Santo (Sinoreg) diz desconhecer qualquer dificuldade decorrente desta decisão. Em dezembro último, um dos mais tradicionais e conhecidos da Capital, fechou sua sede na Praça Costa Pereira. Desde então, registros civis como certidões de nascimento, casamento, óbito e serviços de registros e autenticações foram direcionados para a filial localizada na Avenida Nossa Senhora da Penha.
Fila e calor
Na tarde desta quarta-feira (13), o tempo de espera por atendimento no cartório chegou a duas horas. Na falta de cadeiras para as cerca de 40 pessoas que aguardavam, muitas ficaram em pé. Outras optaram por esperar do lado de fora do estabelecimento, sob sol forte.
A contadora Ana Ramos utiliza os serviços cartorários diariamente. Ela se queixa da qualidade no atendimento oferecido e diz que não há alternativa na região para quem depende de serviços como registro de contratos e autenticações. "A demora média é de 40 minutos, mas pode chegar a até duas horas. O atendimento aqui é péssimo, não tem água, não tem atendimento adequado. Eu detesto isso aqui", afirmou.
Outro que também amargou a espera no cartório foi o auxiliar administrativo Adriano Carvalho. Ele teve que esperar mais de uma hora até ser atendido e garante que a situação ficou pior desde o mês de dezembro, quando foi fechado o cartório no centro da cidade. "Cheguei aqui por volta de 14h30 e fiquei até 17h. Quando entrei, tinha mais de 100 pessoas na minha frente, fiquei mais de duas horas à espera de atendimento", garantiu o rapaz, referindo-se a um episódio ocorrido no ano passado.
O outro lado
A supervisora do Cartório, Marianna Ferrari, negou que o fechamento da loja da Costa Pereira tenha relação com a demora relatada pelos usuários do cartório da Reta da Penha. Ela disse que todos os cartórios do Brasil atravessam um período de atualização de sistema para atender à unificação de modelos de registro civil exigida pelo CNJ.
Desde o início deste ano, as certidões de nascimento, casamento e óbito em todo o Brasil passam a ser iguais e numeradas sequencialmente, para dificultar falsificações. Para dinamizar o atendimento, o cartório pretende adotar um guichê de atendimento rápido para usuários que queiram fazer número limitado de fotocópias e reconhecimento de firma.
Marianna afirmou que o horário de almoço, entre 12h e 13h, é sempre tumultuado. Segundo a supervisora, o cliente que preferir escapar do horário de pico deve procurar pelos serviços antes das 9h ou após as 17h, quando o movimento é mais tranquilo.
