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25 de Agosto de 2004
Certificados de Qualidade, a nova iniciativa da Arpen-SP
Mais da metade dos 148 cartórios visitados pela Arpen-SP nas regionais de Marília, Presidente Prudente, Barretos e Franca receberam no último mês um Certificado de Qualidade da Associação, que atesta que estas unidades de Registro Civil estão aptas a oferecer à população um serviço rápido, moderno, eficiente e seguro. Estão informatizadas, conectadas a Intranet, instaladas de forma segura e em locais de fácil acesso e contam com arquivos, sistemas e programas em perfeito estado de conservação e funcionamento.
Com o objetivo de premiar estas serventias e estimular as que ainda não atingiram este patamar de eficiência, a diretoria da Arpen-SP inovou mais uma vez e instituiu o "Certificado de Qualidade", que será concedido ao Oficial que adequou sua serventia aos novos tempos, introduzindo rotinas de funcionamento, modernização de sistemas, informatização, instalação e conservação de arquivos de seu cartório.
"Acho esta uma excelente iniciativa da Associação. Não temos o objetivo de fiscalizar ninguém, muito menos punir, mas sim estimular os colegas. É um justo prêmio para aqueles que mantém um alto nível de eficiência em seus cartórios e um estimulo para quem ainda não alcançou este padrão. Trata-se de mais uma iniciativa da Arpen-SP que tem como objetivo final dar à população um serviço de alto nível, ágil, moderno e eficiente", resume Nélson Hidalgo Molero, presidente da Arpen-SP na época da introdução do certificado de qualidade.
Durante os primeiros seis meses de 2004, a Arpen-SP se fez presente em quatro diretorias regionais do Estado de São Paulo e ao lado de seus respectivos diretores verificou as condições de cada uma das 148 serventias visitadas, bem como a evolução de seu processo de informatização, suas instalações, localização, condições de segurança e conservação. Destas, 79 receberam o "Certificado de Qualidade" designado pela Associação que atestará a qualidade dos serviços prestados pelo respectivo cartório.
"Chegamos a um estágio em que a qualidade é um ponto essencial para a prestação de um bom serviço. E quando se fala em qualidade, fala-se em um bom atendimento ao usuário, rápido, ágil, eficiente. Daí, pode-se concluir que informatização, interligação via Intranet, condições e instalações adequadas são requisitos básicos para se prestar um serviço de qualidade", resumiu o então presidente.
O maior empecilho para que muitos cartórios deixassem de receber os "Certificados de Qualidade" foi o fato de não estarem interligados via Intranet. "Estar informatizado e conectado a Intranet é o primeiro requisito básico para a outorga deste certificado", explicou o presidente, reforçando que no início de setembro encera-se o prazo determinado pela Corregedoria Geral de Justiça para a completa integração das serventias a Intranet. "Depois deste prazo, o Oficial estará sujeito a punições por parte da Corregedoria Geral", completa.
Para o diretor regional de Marília e ORCPN da serventia do município, Antônio Francisco Parra, com quem foram feitas as primeiras regionais, a iniciativa da Arpen-SP veio em boa hora. "Acho a idéia excelente, um estímulo para quem procura trabalhar dentro das normas, cumprindo o que a Corregedoria determina", afirma. "Por outro lado, quem não recebeu nesta primeira etapa de visitas poderá melhorar seu cartório e buscar o certificado em uma nova oportunidade".
A mesma opinião é a do diretor regional de Barretos, José Geraldo Spínola Guimarães. "Um serviço bem prestado sendo reconhecido por uma Associação conceituada como a Arpen-SP é um estímulo sem tamanho para os Oficiais, principalmente os das pequenas cidades do interior, que vão se sentir cada vez mais valorizados", afirma. "Metade dos cartórios da regional de Franca estão em ótimas condições de funcionamento e são merecedores deste certificado. Acho uma bela iniciativa da Arpen-SP e que só vem a engrandecer ainda mais o trabalho que vem sendo feito pelo interior", diz o diretor regional Wilian Furlani, que responde pelo cartório de Batatais.
Segunda regional a ser visitada, Presidente Prudente foi a que teve mais cartórios certificados pela Associação, mesmo sendo considerada uma das regiões mais pobres do Estado. "Fico contente com este reconhecimento aos cartórios da região. A grande maioria está em ótimas condições e merece este reconhecimento por parte da Associação", diz o diretor regional Plínio Alessi.
Aos cartórios que ainda não receberam o "Certificado de Qualidade" nesta primeira etapa, ainda há tempo para mudanças. "Quem não recebeu o Certificado nesta primeira visita deve procurar melhorar seu cartório, suas instalações, ou até mesmo simplesmente conectá-lo a Intranet. Depois disso é só comunicar o diretor regional que novas visitas serão feitas e o Oficial poderá então ter o seu "Certificado de Qualidade"", explicou Nélson Hidalgo Molero.
Com o objetivo de premiar estas serventias e estimular as que ainda não atingiram este patamar de eficiência, a diretoria da Arpen-SP inovou mais uma vez e instituiu o "Certificado de Qualidade", que será concedido ao Oficial que adequou sua serventia aos novos tempos, introduzindo rotinas de funcionamento, modernização de sistemas, informatização, instalação e conservação de arquivos de seu cartório.
"Acho esta uma excelente iniciativa da Associação. Não temos o objetivo de fiscalizar ninguém, muito menos punir, mas sim estimular os colegas. É um justo prêmio para aqueles que mantém um alto nível de eficiência em seus cartórios e um estimulo para quem ainda não alcançou este padrão. Trata-se de mais uma iniciativa da Arpen-SP que tem como objetivo final dar à população um serviço de alto nível, ágil, moderno e eficiente", resume Nélson Hidalgo Molero, presidente da Arpen-SP na época da introdução do certificado de qualidade.
Durante os primeiros seis meses de 2004, a Arpen-SP se fez presente em quatro diretorias regionais do Estado de São Paulo e ao lado de seus respectivos diretores verificou as condições de cada uma das 148 serventias visitadas, bem como a evolução de seu processo de informatização, suas instalações, localização, condições de segurança e conservação. Destas, 79 receberam o "Certificado de Qualidade" designado pela Associação que atestará a qualidade dos serviços prestados pelo respectivo cartório.
"Chegamos a um estágio em que a qualidade é um ponto essencial para a prestação de um bom serviço. E quando se fala em qualidade, fala-se em um bom atendimento ao usuário, rápido, ágil, eficiente. Daí, pode-se concluir que informatização, interligação via Intranet, condições e instalações adequadas são requisitos básicos para se prestar um serviço de qualidade", resumiu o então presidente.
O maior empecilho para que muitos cartórios deixassem de receber os "Certificados de Qualidade" foi o fato de não estarem interligados via Intranet. "Estar informatizado e conectado a Intranet é o primeiro requisito básico para a outorga deste certificado", explicou o presidente, reforçando que no início de setembro encera-se o prazo determinado pela Corregedoria Geral de Justiça para a completa integração das serventias a Intranet. "Depois deste prazo, o Oficial estará sujeito a punições por parte da Corregedoria Geral", completa.
Para o diretor regional de Marília e ORCPN da serventia do município, Antônio Francisco Parra, com quem foram feitas as primeiras regionais, a iniciativa da Arpen-SP veio em boa hora. "Acho a idéia excelente, um estímulo para quem procura trabalhar dentro das normas, cumprindo o que a Corregedoria determina", afirma. "Por outro lado, quem não recebeu nesta primeira etapa de visitas poderá melhorar seu cartório e buscar o certificado em uma nova oportunidade".
A mesma opinião é a do diretor regional de Barretos, José Geraldo Spínola Guimarães. "Um serviço bem prestado sendo reconhecido por uma Associação conceituada como a Arpen-SP é um estímulo sem tamanho para os Oficiais, principalmente os das pequenas cidades do interior, que vão se sentir cada vez mais valorizados", afirma. "Metade dos cartórios da regional de Franca estão em ótimas condições de funcionamento e são merecedores deste certificado. Acho uma bela iniciativa da Arpen-SP e que só vem a engrandecer ainda mais o trabalho que vem sendo feito pelo interior", diz o diretor regional Wilian Furlani, que responde pelo cartório de Batatais.
Segunda regional a ser visitada, Presidente Prudente foi a que teve mais cartórios certificados pela Associação, mesmo sendo considerada uma das regiões mais pobres do Estado. "Fico contente com este reconhecimento aos cartórios da região. A grande maioria está em ótimas condições e merece este reconhecimento por parte da Associação", diz o diretor regional Plínio Alessi.
Aos cartórios que ainda não receberam o "Certificado de Qualidade" nesta primeira etapa, ainda há tempo para mudanças. "Quem não recebeu o Certificado nesta primeira visita deve procurar melhorar seu cartório, suas instalações, ou até mesmo simplesmente conectá-lo a Intranet. Depois disso é só comunicar o diretor regional que novas visitas serão feitas e o Oficial poderá então ter o seu "Certificado de Qualidade"", explicou Nélson Hidalgo Molero.
