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04 de Dezembro de 2012
Registro Civil de São Mateus é Ouro em premiação nacional da Anoreg-BR
Salvador (BA) - O Registro Civil de Pessoas Naturais do Distrito de São Mateus, em São Paulo, administrado pela Oficiala Daniela Silva Mróz, foi premiado na categoria Ouro, na edição de 2012 do Prêmio de Qualidade Total promovido pela Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR), cuja cerimônia de premiação ocorreu no último dia 18 de novembro durante a abertura do XIV Congresso Brasileiro de Direito Notarial e de Registro, realizado em Salvador (BA).
Presente ao evento, a Oficiala recebeu a premiação diretamente das mãos do ministro da Justiça, José Eduardo Martins Cardozo, e da ministra do Superior Tribunal de Justiça (STJ) e ex-Corregedora Nacional de Justiça, Eliana Calmon. Além do Cartório de São Mateus, foram premiados outros 43 cartórios de diferentes Estados e especialidades, entre eles o Registro Civil e Tabelionato de Notas do município de Pardinho, administrado pelo Oficial Olavo Pires de Camargo Filho.
"Foi muito importante receber esta premiação e me senti bastante honrada e recompensada, por que faz três anos que venho implementando uma série de mudanças no cartório e agora estamos colhendo os frutos", disse Daniela. Entre as principais mudanças está a consultoria especializada de uma psicóloga. "Ela vem toda a semana no cartório e conseguimos realizar um grande plano de ação em relação aos funcionários, ao atendimento e à própria administração da serventia e fico feliz em ver que isso foi reconhecido nesta premiação nacional", afirmou.
Instalado no ano de 2000, o Registro Civil de São Mateus é responsável pelo atendimento a uma população estimada em mais de 400 mil habitantes, razão pela qual a serventia mudou recentemente para instalações ainda mais amplas. "Mudamos para uma sede nova, com espaço completamente renovado, para atender a população de São Mateus que é enorme, cumprindo todas as regras de acessibilidade, e implantando políticas ambientais, de reciclagem de água de chuva, entre outras", explica Daniela.
Outro ponto destacado pela Oficiala foi o compartilhamento das decisões que envolvem o trabalho na unidade com o corpo de colaboradores. "Implementamos diversos processos de premiação, sejam reconhecimentos ao trabalho, folga ou remunerações adicionais, até a participação efetiva dos colaboradores nas decisões do cartório", explica Daniela. "A participação dos colaboradores no modo de trabalho é realmente efetiva. Nada é feito de cima para baixo, e sim conjuntamente e isso mudou completamente a mentalidade de quem está aqui dentro", continua. "Foi uma mudança muito grande, enfim a adoção de uma nova mentalidade que tem que estar cada vez mais presente na nossa atividade", finaliza.
Prêmio de Qualidade
O PQTA promovido pela Anoreg-BR premia os ofícios notariais e de registro de todo o país e incentiva a melhoria dos serviços prestados para a sociedade brasileira. Os vencedores atendem aos requisitos de excelência e qualidade na gestão organizacional da serventia e na prestação de serviços aos usuários.
A APCER, empresa que realizou as auditorias nas unidades participantes do Prêmio, é um organismo privado que se dedica à certificação de Sistemas de Gestão, Serviços, Produtos e Pessoas, para garantir a qualidade e promovendo vantagens competitivas às entidades, públicas ou privadas, tanto nacionais como internacionais. Em Portugal, a APCER é líder de mercado, tendo atribuído já mais de 7000 Certificados, desde a sua constituição, entre os quais se incluem entidades em Espanha, Brasil, Marrocos, Moçambique, Angola, e China (Macau). A empresa é ainda a única entidade portuguesa representante da rede internacional de entidades certificadoras IQNet (The International Certification Network) o que permite o imediato Reconhecimento Internacional das entidades certificadas pela Associação.
Presente ao evento, a Oficiala recebeu a premiação diretamente das mãos do ministro da Justiça, José Eduardo Martins Cardozo, e da ministra do Superior Tribunal de Justiça (STJ) e ex-Corregedora Nacional de Justiça, Eliana Calmon. Além do Cartório de São Mateus, foram premiados outros 43 cartórios de diferentes Estados e especialidades, entre eles o Registro Civil e Tabelionato de Notas do município de Pardinho, administrado pelo Oficial Olavo Pires de Camargo Filho.
"Foi muito importante receber esta premiação e me senti bastante honrada e recompensada, por que faz três anos que venho implementando uma série de mudanças no cartório e agora estamos colhendo os frutos", disse Daniela. Entre as principais mudanças está a consultoria especializada de uma psicóloga. "Ela vem toda a semana no cartório e conseguimos realizar um grande plano de ação em relação aos funcionários, ao atendimento e à própria administração da serventia e fico feliz em ver que isso foi reconhecido nesta premiação nacional", afirmou.
Instalado no ano de 2000, o Registro Civil de São Mateus é responsável pelo atendimento a uma população estimada em mais de 400 mil habitantes, razão pela qual a serventia mudou recentemente para instalações ainda mais amplas. "Mudamos para uma sede nova, com espaço completamente renovado, para atender a população de São Mateus que é enorme, cumprindo todas as regras de acessibilidade, e implantando políticas ambientais, de reciclagem de água de chuva, entre outras", explica Daniela.
Outro ponto destacado pela Oficiala foi o compartilhamento das decisões que envolvem o trabalho na unidade com o corpo de colaboradores. "Implementamos diversos processos de premiação, sejam reconhecimentos ao trabalho, folga ou remunerações adicionais, até a participação efetiva dos colaboradores nas decisões do cartório", explica Daniela. "A participação dos colaboradores no modo de trabalho é realmente efetiva. Nada é feito de cima para baixo, e sim conjuntamente e isso mudou completamente a mentalidade de quem está aqui dentro", continua. "Foi uma mudança muito grande, enfim a adoção de uma nova mentalidade que tem que estar cada vez mais presente na nossa atividade", finaliza.
Prêmio de Qualidade
O PQTA promovido pela Anoreg-BR premia os ofícios notariais e de registro de todo o país e incentiva a melhoria dos serviços prestados para a sociedade brasileira. Os vencedores atendem aos requisitos de excelência e qualidade na gestão organizacional da serventia e na prestação de serviços aos usuários.
A APCER, empresa que realizou as auditorias nas unidades participantes do Prêmio, é um organismo privado que se dedica à certificação de Sistemas de Gestão, Serviços, Produtos e Pessoas, para garantir a qualidade e promovendo vantagens competitivas às entidades, públicas ou privadas, tanto nacionais como internacionais. Em Portugal, a APCER é líder de mercado, tendo atribuído já mais de 7000 Certificados, desde a sua constituição, entre os quais se incluem entidades em Espanha, Brasil, Marrocos, Moçambique, Angola, e China (Macau). A empresa é ainda a única entidade portuguesa representante da rede internacional de entidades certificadoras IQNet (The International Certification Network) o que permite o imediato Reconhecimento Internacional das entidades certificadas pela Associação.
