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10 de Dezembro de 2004
Estagiários da Arpen-SP participam de oficina-piloto organizada pelo CIC
Dentre os vários projetos desenvolvidos pelos Centros de Integração da Cidadania (CICs) - programa coordenado pela Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo - está o Bate Papo em Tempo Real. Realizado mensalmente, a iniciativa traz palestras com temas de interesse público, ministradas por representantes de ONGs e instituições de defesa dos direitos humanos e da cidadania. O Bate Papo em Tempo Real pretende alcançar, principalmente, líderes comunitários e agentes multiplicadores que possam passar adiante os conhecimentos adquiridos.
No último dia 9, na sede da Secretaria da Defesa da Justiça e da Cidadania, foi realizada uma oficina-piloto sobre o Bate Papo que contou com a participação de 13 estagiários contratados pela Arpen-SP. No encontro, organizado pela coordenação do CIC, foram realizadas duas palestras e, no final, os estagiários foram submetidos a um "teste", baseado em um caso real selecionado pela coordenação do evento.
Palestras
Marcelo Akyama Florêncio, da Assessoria da Defesa da Cidadania, conversou com os presentes sobre a Lei do Usuário (n° 10.294), debatendo com eles suas implicações e conseqüências. Em seguida foi a vez de Tatiana Affini Dicenzo falar das atividades, contratempos, funções e limitações relacionadas à Ouvidoria da Secretaria de Justiça e da Cidadania.
"A intenção era dar aos estagiários um apoio já para o próximo Bate Papo, que acontece na semana que vem", diz Dolina Sol P. de Toledo, do CIC. "Acho importante ajudar na capacitação das pessoas diretamente envolvidas com o público, para que o serviço prestado seja o melhor possível. A intenção é reunir os estagiários uma vez ao mês para que assistam a diferentes palestras e ganhem maior bagagem; além disso, queremos que eles tirem proveito das experiências de cada um de seus colegas", completou.
Os estagiários presentes ao encontro já estão atuando em diferentes unidades do CIC. Célia Menezes de Melo Santinato, que trabalha no posto de atendimento da Zona Leste, gostou da novidade. "Foi a primeira vez que pudemos encontrar colegas que estão desenvolvendo a mesma atividade", conta. "Mesmo em um intervalo de tempo tão curto, essa troca de experiências foi muito importante, porque facilita a resolução de problemas que enfrentamos no dia-a-dia", ressaltou. Renata Marque da Silva, que trabalha como estagiária no CIC Zona Sul, concorda. "Ao ouvir o depoimento de um colega hoje, e a atitude que ele tomou em determinada situação, percebi que juntos podemos nos ajudar bastante se pudermos estar em contato mais freqüente".
No último dia 9, na sede da Secretaria da Defesa da Justiça e da Cidadania, foi realizada uma oficina-piloto sobre o Bate Papo que contou com a participação de 13 estagiários contratados pela Arpen-SP. No encontro, organizado pela coordenação do CIC, foram realizadas duas palestras e, no final, os estagiários foram submetidos a um "teste", baseado em um caso real selecionado pela coordenação do evento.
Palestras
Marcelo Akyama Florêncio, da Assessoria da Defesa da Cidadania, conversou com os presentes sobre a Lei do Usuário (n° 10.294), debatendo com eles suas implicações e conseqüências. Em seguida foi a vez de Tatiana Affini Dicenzo falar das atividades, contratempos, funções e limitações relacionadas à Ouvidoria da Secretaria de Justiça e da Cidadania.
"A intenção era dar aos estagiários um apoio já para o próximo Bate Papo, que acontece na semana que vem", diz Dolina Sol P. de Toledo, do CIC. "Acho importante ajudar na capacitação das pessoas diretamente envolvidas com o público, para que o serviço prestado seja o melhor possível. A intenção é reunir os estagiários uma vez ao mês para que assistam a diferentes palestras e ganhem maior bagagem; além disso, queremos que eles tirem proveito das experiências de cada um de seus colegas", completou.
Os estagiários presentes ao encontro já estão atuando em diferentes unidades do CIC. Célia Menezes de Melo Santinato, que trabalha no posto de atendimento da Zona Leste, gostou da novidade. "Foi a primeira vez que pudemos encontrar colegas que estão desenvolvendo a mesma atividade", conta. "Mesmo em um intervalo de tempo tão curto, essa troca de experiências foi muito importante, porque facilita a resolução de problemas que enfrentamos no dia-a-dia", ressaltou. Renata Marque da Silva, que trabalha como estagiária no CIC Zona Sul, concorda. "Ao ouvir o depoimento de um colega hoje, e a atitude que ele tomou em determinada situação, percebi que juntos podemos nos ajudar bastante se pudermos estar em contato mais freqüente".
