O bom atendimento deve ser prioridade. Pensando nisso, a 1a Vara Cível do Rio realizou pesquisa, em novembro, com 46 advogados sobre a qualidade do trabalho cartorário prestado. O levantamento revelou que 76,09% consideram o tempo de atendimento no balcão satisfatório, e 23,91%, adequado e rápido. Quanto à qualidade do serviço prestado, 80,43% afirmaram que conseguiram o que pretendiam, considerando-o eficaz.

Em relação à cortesia, 54,35% acharam os funcionários formais e educados e 23,91% foram atendidos de modo muito gentil. Quanto às diligências requeridas, 45,65% dos advogados disseram que elas estão sendo realizadas no prazo. "Sempre se pode melhorar e, ouvindo o outro lado, já é meio caminho andado para saber o que podemos fazer para agilizar a prestação jurisdicional", afirmou a juíza da 1ªVara Cível, Flávia Viveiros de Castro. "A preocupação em atender melhor ao público que vem ao cartório foi o principal motivo desta pesquisa", disse a magistrada. Entre as sugestões dadas, estão as de manter sempre duas pessoas no atendimento e a de estender a pesquisa a outras Varas Cíveis.

Fonte: Jornal do Commercio, Direito e Justiça, 16 de dezembro de 2004