A Arpen-SP (Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo) firmou uma parceria com a Sociedade Brasileira de Qualidade (SBQ) e promove hoje, o 2º Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente, das 14h às 18h, no Hotel Plaza Inn Nacional, que tem como principal objetivo capacitar os cartórios de Registro Civil da região quanto à excelência no atendimento ao usuário, dotando-os de técnicas eficazes de padronização, eficiência, agilidade e cordialidade na prestação de serviço público.

O engenheiro e professor da Escola Paulista de Propaganda e Marketing (ESMP) de São Paulo, Gilberto Cavicchioli é quem vai realizar a palestra.

O curso, que foi ministrado em Ribeirão Preto, será proferido nas cidades de Campinas, Bauru, São Paulo e em São Bernardo do Campo. Capacitar os cartórios de Registro Civil através da excelência no atendimento ao público é uma das principais metas da Arpen-SP que representa 802 cartórios.

De acordo com o presidente da Arpen-SP, Odélio Antônio de Lima, o curso vai transmitir a idéia de que bom atendimento abrange todos os serviços prestados pelo cartório independente de ser compulsório, remunerado ou gratuito, enfatizando que o cartório é uma empresa privada e deve se diferenciar e competir, por meio da qualidade do atendimento a seus usuários.