Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen) promove hoje em Rio Preto o 2º Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente, que vai reunir representantes de 150 cartórios da região.

O objetivo é capacitar os cartórios de registro civil da região no atendimento ao usuário por meio de técnicas de padronização, eficiência, agilidade e cordialidade na prestação de serviço ao público. O curso vais ser desenvolvido em parceria com a Sociedade Brasileira de Qualidade (SBQ).

"Vamos transmitir a idéia de que bom atendimento abrange tosos os serviços prestados pelos cartórios, independente de ser compulsório, remunerado ou gratuito e o cartório é uma empresa privada e deve se diferenciar e competir, através da qualidade do atendimento a seus usuários", disse o presidente da Arpen, Odélio Antônio de Lima.

O evento acontece das 14 às 18 horas, no Hotel Nacional Plaza Inn.