Notícias
08 de Março de 2006
Programa de Qualidade Total da Arpen-SP foi tema de reunião mensal nesta quarta-feira (08.03)
Os associados presentes à reunião mensal da Arpen-SP realizada nesta quarta-feira (08.03) na sede da Associação trouxe como principal novidade a palestra do consultor organizacional Alexandre Rangel, acompanhado do palestrante Gilberto Cavicchioli, e que teve como tema o "Programa de Qualidade Total " Arpen-SP", voltado para os cartórios de Registro Civil do Estado de São Paulo.
Durante cerca de 40 minutos, Alexandre Rangel expôs aos associados da Arpen-SP toda a planificação do projeto apresentado à Associação para o desenvolvimento e implantação de políticas de qualidade e gestão de pessoas nos cartórios de registro civil, que tragam como principais benefícios aos associados o aumento da rentabilidade da serventia, a eliminação de desperdícios e reestruturação do sistema organizacional e de gerenciamento de pessoas, através da implantação de políticas de gestão de pessoas voltada à qualidade total no atendimento ao cliente.
"A intenção é dar continuidade ao trabalho desenvolvido no ano passado, por meio dos cursos de "Qualidade no Atendimento ao Cliente", ministrados pelo professor Gilberto Cavicchioli", disse Rangel, em referência ao palestrante que, durante o segundo semestre de 2005, percorreu seis regionais da Arpen-SP ministrando um curso inovador, que atraiu nada menos que 1.600 pessoas da atividade notarial e de registro.
"Agora vamos buscar trabalhar em um aspecto mais individualizado, procurando trabalhar com turmas menores, com no máximo 12 cartórios e com dois participantes de cada a um deles de forma que possamos auxiliar na implantação das melhorias e inovações na gestão da qualidade total e sua aplicação imediata nas serventias", explicou ainda Alexandre Rangel.
O presidente da Arpen-SP, Antônio Guedes Netto, ressaltou a importância do curso desenvolvido no ano passado e reiterou que a Associação pretende continuar a implementar iniciativas de capacitação de seus associados e funcionários. "Este curso de qualidade no atendimento ao cliente foi um sucesso no ano passado e a Arpen-SP já está trabalhando no sentido de buscar a implementação de novas atividades nesta área".
A reunião mensal desta quarta-feira (08.03) tratou também de temas pertinentes ao 4° Concurso Público para a Outorga de Delegações de Notas e de Registro do Estado de São Paulo e a implantação da imediata da Lei 12.227/06, decidida pela Assembléia Geral Extraordinária da Arpen-SP em evento realizado no último dia 4 de março, na cidade de Ribeirão Preto.
Durante cerca de 40 minutos, Alexandre Rangel expôs aos associados da Arpen-SP toda a planificação do projeto apresentado à Associação para o desenvolvimento e implantação de políticas de qualidade e gestão de pessoas nos cartórios de registro civil, que tragam como principais benefícios aos associados o aumento da rentabilidade da serventia, a eliminação de desperdícios e reestruturação do sistema organizacional e de gerenciamento de pessoas, através da implantação de políticas de gestão de pessoas voltada à qualidade total no atendimento ao cliente.
"A intenção é dar continuidade ao trabalho desenvolvido no ano passado, por meio dos cursos de "Qualidade no Atendimento ao Cliente", ministrados pelo professor Gilberto Cavicchioli", disse Rangel, em referência ao palestrante que, durante o segundo semestre de 2005, percorreu seis regionais da Arpen-SP ministrando um curso inovador, que atraiu nada menos que 1.600 pessoas da atividade notarial e de registro.
"Agora vamos buscar trabalhar em um aspecto mais individualizado, procurando trabalhar com turmas menores, com no máximo 12 cartórios e com dois participantes de cada a um deles de forma que possamos auxiliar na implantação das melhorias e inovações na gestão da qualidade total e sua aplicação imediata nas serventias", explicou ainda Alexandre Rangel.
O presidente da Arpen-SP, Antônio Guedes Netto, ressaltou a importância do curso desenvolvido no ano passado e reiterou que a Associação pretende continuar a implementar iniciativas de capacitação de seus associados e funcionários. "Este curso de qualidade no atendimento ao cliente foi um sucesso no ano passado e a Arpen-SP já está trabalhando no sentido de buscar a implementação de novas atividades nesta área".
A reunião mensal desta quarta-feira (08.03) tratou também de temas pertinentes ao 4° Concurso Público para a Outorga de Delegações de Notas e de Registro do Estado de São Paulo e a implantação da imediata da Lei 12.227/06, decidida pela Assembléia Geral Extraordinária da Arpen-SP em evento realizado no último dia 4 de março, na cidade de Ribeirão Preto.
