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18 de Novembro de 2008
Atendimento ao Cliente é tema de palestra no 10° Encontro Estadual
Gilberto Cavicchioli ministrará aula no último dia de palestras do evento estadual dos registradores civis.
A última apresentação do 10° Encontro Estadual dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo, que será realizado entre os dias 3 e 6 de dezembro, no Casa Grande Hotel & Resort, na cidade do Guarujá, terá como destaque o tema "Inovações no Relacionamento com o Cliente", logo após o almoço, em palestra que será ministrada pelo consultor em qualidade no atendimento ao cliente da Arpen-SP, Gilberto Cavicchioli.
Por Gilberto Cavicchioli é professor da ESPM em cursos de Pós - Graduação, engenheiro, com especialização em Administração Industrial pela USP. Experiência de 08 anos de cargos executivos em empresas multinacionais de grande porte. Empresário, Autor de Treinamentos de Vendas e Marketing de Relacionamentos. Consultor de empresa nas áreas de Gestão de Pessoas e Marketing de Serviços.
Desde 2005 atua ministrando cursos e palestras em eventos estaduais e nacionais e coordena pela terceira vez o Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP que, este ano, chega a sua 3ª edição com uma inovação, uma vez que o consultor visitou todos os 53 cartórios participantes do Prêmio de Qualidade.
"Sem dúvida alguma estas visitas me trouxeram realidades completamente diferenciadas e uma vivência muito maior da atividade. São muitos os ensinamentos que trarei para esta palestra, ensinamentos de quem esteve próximo de cartórios pequenos e grandes, onde a prestação de um serviço de qualidade no atendimento ao cliente é o grande diferencial."
Preencha a Ficha de Inscrição, e garanta já a sua vaga no 10° Encontro Estadual da Arpen-SP.
Em seguida, efetue o pagamento da inscrição (Banco Bradesco / ag: 2683-2 / c/c: 2956-4) e enviar o comprovante via fax (11) 3293-1539 a/c Angela, e efetuar a reserva de hospedagem junto à agência oficial do evento - Viajart (11) 3661-1277, com Vanessa.
A última apresentação do 10° Encontro Estadual dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo, que será realizado entre os dias 3 e 6 de dezembro, no Casa Grande Hotel & Resort, na cidade do Guarujá, terá como destaque o tema "Inovações no Relacionamento com o Cliente", logo após o almoço, em palestra que será ministrada pelo consultor em qualidade no atendimento ao cliente da Arpen-SP, Gilberto Cavicchioli.
Por Gilberto Cavicchioli é professor da ESPM em cursos de Pós - Graduação, engenheiro, com especialização em Administração Industrial pela USP. Experiência de 08 anos de cargos executivos em empresas multinacionais de grande porte. Empresário, Autor de Treinamentos de Vendas e Marketing de Relacionamentos. Consultor de empresa nas áreas de Gestão de Pessoas e Marketing de Serviços.
Desde 2005 atua ministrando cursos e palestras em eventos estaduais e nacionais e coordena pela terceira vez o Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP que, este ano, chega a sua 3ª edição com uma inovação, uma vez que o consultor visitou todos os 53 cartórios participantes do Prêmio de Qualidade.
"Sem dúvida alguma estas visitas me trouxeram realidades completamente diferenciadas e uma vivência muito maior da atividade. São muitos os ensinamentos que trarei para esta palestra, ensinamentos de quem esteve próximo de cartórios pequenos e grandes, onde a prestação de um serviço de qualidade no atendimento ao cliente é o grande diferencial."
Preencha a Ficha de Inscrição, e garanta já a sua vaga no 10° Encontro Estadual da Arpen-SP.
Em seguida, efetue o pagamento da inscrição (Banco Bradesco / ag: 2683-2 / c/c: 2956-4) e enviar o comprovante via fax (11) 3293-1539 a/c Angela, e efetuar a reserva de hospedagem junto à agência oficial do evento - Viajart (11) 3661-1277, com Vanessa.
