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06 de Julho de 2009
Prêmio de Qualidade - Cartório do 2º Subdistrito de Botucatu se inscreve no Prêmio de Qualidade no Atendimento da Arpen-SP
Pela segunda vez, o cartório de Registro Civil do 2º Subdistrito de Botucatu, coordenado pela Oficiala Ana Paula Goyos Browne, participa do Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente promovido pela Associação dos Registradores de Pessoas Naturais do Estado de São Paulo (Arpen-SP).
Segunda a substituta da serventia, Marta Inácio Bueno Oliveira, o objetivo do cartório é aperfeiçoar o atendimento. "Na verdade, nos inscrevemos no prêmio do ano passado e ganhamos. Por isso, nos inscrevermos neste ano é muito importante para darmos continuidade no nosso trabalho", afirma.
Ainda de acordo com Marta, a expectativa é muito grande para que a serventia ganhe o Prêmio deste ano. "O Prêmio também é um incentivo para os funcionários e possibilita o nosso acesso à opinião do público para o qual prestamos serviços. Para nós é muito importante saber o que nossos clientes acham do nosso trabalho. Espero que ganhemos este ano de novo", finaliza.
Ficha Técnica
Evento: IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP
Inscrições: Até o dia 30 de julho, mediante contato com Lígia de Macedo - (11) 3293-1531 / ligia@arpensp.org.br
Comissão de Avaliação
Dr. Nélson Hidalgo Molero - Delegado Regional da Baixada Santista e Oficial do 1° Subdistrito do município de Santos;
Lázaro da Silva - Assessor Especial de Informática e Oficial do 2° Subdistrito do município de São Bernardo do Campo;
Dr. José Maria Siviero - Presidente do Instituto de Títulos e Documentos e Pessoa Jurídica do Brasil e Oficial do 3° Registro de Títulos e Documentos e Pessoa Jurídica de São Paulo;
Dr. Luís de Macedo - Desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP), ex-Vice Presidente e Corregedor Geral da Justiça do estado de São Paulo;
Dr. Francisco Occhiuto Júnior - Desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP);
Dr. Gilberto Cavicchioli - Consultor de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP
Categorias - Kit de Avaliação
Cronograma do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente
Segunda a substituta da serventia, Marta Inácio Bueno Oliveira, o objetivo do cartório é aperfeiçoar o atendimento. "Na verdade, nos inscrevemos no prêmio do ano passado e ganhamos. Por isso, nos inscrevermos neste ano é muito importante para darmos continuidade no nosso trabalho", afirma.
Ainda de acordo com Marta, a expectativa é muito grande para que a serventia ganhe o Prêmio deste ano. "O Prêmio também é um incentivo para os funcionários e possibilita o nosso acesso à opinião do público para o qual prestamos serviços. Para nós é muito importante saber o que nossos clientes acham do nosso trabalho. Espero que ganhemos este ano de novo", finaliza.
Ficha Técnica
Evento: IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP
Inscrições: Até o dia 30 de julho, mediante contato com Lígia de Macedo - (11) 3293-1531 / ligia@arpensp.org.br
Comissão de Avaliação
Dr. Nélson Hidalgo Molero - Delegado Regional da Baixada Santista e Oficial do 1° Subdistrito do município de Santos;
Lázaro da Silva - Assessor Especial de Informática e Oficial do 2° Subdistrito do município de São Bernardo do Campo;
Dr. José Maria Siviero - Presidente do Instituto de Títulos e Documentos e Pessoa Jurídica do Brasil e Oficial do 3° Registro de Títulos e Documentos e Pessoa Jurídica de São Paulo;
Dr. Luís de Macedo - Desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP), ex-Vice Presidente e Corregedor Geral da Justiça do estado de São Paulo;
Dr. Francisco Occhiuto Júnior - Desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP);
Dr. Gilberto Cavicchioli - Consultor de Qualidade no Atendimento ao Cliente da Arpen-SP
Categorias - Kit de Avaliação
| Categorias | Kits | Valores |
| Cartórios deficitários | os kits serão gratuitos | R$ 00,00 |
| I - até 50 mil habitantes | 1 urna, 1 display, 1 cartaz, 200 questionários | R$ 70,00 |
| II - de 50 mil à 200 mil habitantes | 1 urna, 1 display, 1 cartaz, 300 questionários | R$ 120,00 |
| III - de 200 mil à 800 mil habitantes | 2 urnas, 2 displays, 2 cartazes, 500 questionários | R$ 150,00 |
| IV - acima de 800 mil habitantes | 3 urnas, 3 displays, 3 cartazes, 800 questionários | R$ 190,00 |
| *O cartório inscrito poderá solicitar mais itens conforme sua demanda | ||
| Kit composto por uma urna e lote mínimo de 100 questionários | R$ 50,00 | |
| Inscrições | Lígia de Macedo | |
| Telefone | (011) 3293-1531 | |
| Ligia@arpensp.org.br | ||
Cronograma do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente
| Cronograma Oficial do IV Prêmio de Qualidade no Atendimento ao Cliente | |
| 30 de junho | Abertura das inscrições |
| 30 de julho | Encerramento das inscrições |
| Até 08 de agosto | Entrega dos kits aos cartórios participantes |
| De 08 de agosto à 08 de outubro | Avaliação dos usuários e visita do consultor |
| Até 14 de outubro | Envio das urnas à Arpen-SP |
| Outubro | Apuração dos resultados |
| Novembro | Divulgação do resultado final e entrega da premiação |
