Colegas:

- Na prestação de seus serviços, não ofereça brindes, apenas bom atendimento, de modo eficiente e adequado;

- Oriente seus funcionários para que prestem bom atendimento também pelo telefone;

- Não faça propaganda de seus serviços (apenas informativa);

- Na dúvida, consulte o Conselho de Ética, enviando e-mail para a Arpen-SP (arpensp@arpensp.org.br) ou através da Intranet.