Dentro do processo de revitalização do site da Arpen-SP, a Associação disponibiliza a partir de hoje (18.03.2004) uma nova ferramenta de suporte à Intranet, sistema que interliga os cartórios de Registro Civil de todo o Estado de São Paulo, com segurança e agilidade. O novo link, que pode ser acessado através do menu lateral esquerdo do site melhorará substancialmente o atendimento aos Oficiais que tenham qualquer tipo de dúvida sobre cadastro e funcionamento do sistema.

Segundo o coordenador de projetos da OpenMind Systems, Joel Dias, o novo link de suporte à Intranet "tem o objetivo de atender bem os usuários dos sistemas da Associação, visando centralizar e melhorar a qualidade do atendimento", comentou.

Para manter a qualidade de segurança oferecida pela Intranet da Arpen-SP, o suporte somente poderá ser prestado à usuários identificados. O usuário identificado é aquele que foi cadastrado em cadastros. Para fazer o cadastramento, o Oficial deve utilizar o usuário e senhas de costume, que normalmente usa para ter acesso ao Sistema de Comunicações.

Segundo Joel, "é interessante que os Oficiais atualizem o cadastro de usuários identificados, uma vez que foram mantidos todos aqueles que foram cadastrados anteriormente". Através deste sistema, o Oficial tem a possibilidade de escolher quem são as pessoas autorizadas a receber o suporte da Intranet.

O suporte não pode resolver questões relativas aos programas geradores de comunicações, fornecidos por outras empresas como a Prodaser, Argon, DeMaria, etc. O suporte poderá informar, no entanto, elementos que dizem respeito ao layout dos arquivos de transferência de comunicações gerados por estes programas. Qualquer mudança nesses programas deverá ser feita pelos seus devidos fornecedores.